Livraisons
Les délais de fabrication et d'expédition varient selon le produit, votre emplacement et la période de l'année. Les délais d'expédition moyen sont de 10 à 15 jours ouvrables.
Veuillez noter que «jours ouvrables» n'inclut pas les week-ends et jours fériés.
Suivi de commande
Nous vous aviserons par mail lorsque votre commande sera confirmée, puis quand elle sera expédiée. Dans le mail d'expédition, vous trouverez une estimation du délais de livraison. Cependant nous ne pourrons pas vous dire exactement où est votre commande, ni vous fournir un numéro de suivi.
Retard de livraison
Les paquets viennent des États-Unis, et traversent donc les frontières. Ils peuvent donc avoir besoin de passer par la douane. Habituellement, cela n'affecte pas le délai en rien les délais d'expédition de votre commande. Cependant, il peut toujours y avoir des contrôles qui peuvent causer du retard. Malheureusement, nous ne pouvons rien y faire.
Si votre commande est en retard, contactez votre bureau de poste local. Il est possible que le paquet n’entre pas dans voir boite aux lettres, et qu’il soit retourné au bureau de poste.
Si vous estimez que votre commande prend trop de temps, et que votre bureau de poste est hors de cause, contactez nous (contact@sofresh-design.com) et nous trouverons une solution. Veuillez joindre à votre mail votre numéro de commande, ainsi que l’adresse de livraison pour que nous puissions vous aidez au mieux.